カスタマーエンジニアは未経験でも高収入!転職しやすいおすすめの職種

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カスタマーエンジニアは、求人数が多くライバルが分散されるので狙い目の職種になります。

カスタマーエンジニア職と勘違いしやすい職種としてプリセールスという職種がありますが、この2つは別職種になるので注意してください。

プリセールスとは簡単に言えば、企業の営業担当者とクライアントに同行で訪問し契約を取る職種です。

営業職が把握できていない専門的な分野を、打合せで営業担当者のフォローをしつつ契約に結び付ける役割です。

求職者の方のなかには、この違いを理解できておらず、転職軸のズレを呼び選考途中で面接官との会話で話がかみ合わず、そこで初めて勘違いに気付く人もいますので、予めご注意ください。

いずれにしてもエンジニア職の一つであるカスタマーエンジニア職は、かなりの売り手市場ですので、今から転職活動しても十分、希望の条件を提示された上で転職することができると思います。

カスタマーエンジニアとは?

カスタマーエンジニア職はIT業界に属する企業であれば、大体存在します。

カスタマーエンジニアとは、バグなどの障害が起こりやすいコンピュータ・システムを、常に良好な状態に保つために、ユーザーを訪問して、コンピュータの保守・点検、修理を行う技術者のことになります。

SEなどの職種と兼任する人もいますが、よりそのシステムの深い知識が必要なので選任のエンジニアを配属する場合が多いです。

企業だけではなく、病院などに配属されるカスタマーエンジニアもいます。

カスタマーエンジニアの仕事内容

一般的にシステムは、導入時に契約内容に準じてクライアントに対してIT関係の業務やサービスを提供します。

ですが契約しただけでは売上にならず、契約後に継続的に業務やサービスを提供して売上になります。

カスタマーエンジニアは、この継続的なシステムのサポートが仕事内容になります

カスタマーエンジニア職は、基本的に社内で仕事を行うのでなく、現場となるクライアント先で仕事をします。

クライアントに自社サービスを導入し、そのサービスの保守やメンテナンス、または構築までカスタマーエンジニアがすべて行います

そのため、企業はカスタマーエンジニア職の人員構成を多くしており、IT業界の企業としては外すことができない職種になっているのです。

カスタマーエンジニア職の転職難易度

転職市場でカスタマーエンジニア職を希望した場合、転職活動の状況はどのような感じになるのかお話します。

結論から申し上げるとどのような経験を持っていても十分、カスタマーエンジニアに転職できると言えます

後述で詳しくご紹介しますが、仮に未経験者であっても十分に転職できるぐらい転職市場には求人が豊富に存在し、企業からのニーズも高いです。

転職難易度としては、かなり低いと考えて良いでしょう

かなり低い=あまり条件が良くないという求人イメージをお持ちの方もいらっしゃるかと思いますが、カスタマーエンジニア職についてはそのようなことはありません。

転職市場全体のカスタマーエンジニア職の転職時の平均年収は600万ぐらいです。

日本の人口のなかで600万円の年収を持ってる労働者は1割ないでしょう。

その意味で、カスタマーエンジニア職で転職するとその上位1割に入るということになります。

平均が600万ですから、業務経験が豊富でスキルや知識も多いのであれば年収1000万以上は十分狙える金額です

転職時の年収が平均600万円ですから、転職後に自分の活躍次第ではもっと高い年収を狙えますし、下手なことをしなければそれぐらいの金額は当たり前に狙えると期待して良いと思います。

未経験での転職は可能か

次に同じカスタマーエンジニア職を希望する場合でも経験がない求職者の場合をご紹介します。

未経験者の転職でもカスタマーエンジニア職は難易度が低いです。

普通、未経験ですと求人に応募しやすいということで、当初の選考ハードルは低くても応募数が殺到し企業側の基準が上がります。

そのため、選考ハードルが上がり転職難易度も相対評価が加味されますので難しいのですが、カスタマーエンジニア職は、どの企業でも多くの人員が必要で、しかも、現状、企業内に人材が不足しています

転職市場でも人材枯渇状態になっているので、未経験者でもやる気があれば、採用したいと考えます。

例えば1つの求人で当初の採用人数は1名だけだったとしても、母集団形成が十分である今のうちに多少、採用予算を超えても採用しておこうと考えますので、複数名を同時に採用する企業も珍しくありません。

未経験者だからと言って転職活動で苦戦を予想する必要はありません。

今の企業で自分のやりたい職種ではない仕事で我慢するよりも、やりたいと思える未経験でもカスタマーエンジニア職の転職にチャレンジしてください。

自分が思う以上に未経験でも自分のやる気は企業から高い評価をもらえます。

カスタマーエンジニアの転職で必要なスキルは

カスタマーエンジニア職で転職に必要なスキルは、

  • テクニカルスキル
  • コミュニケーションスキル

になります。

この2つがあれば、経験者であれば簡単に転職できます。

特にテクニカルスキルとしては、設計・構築・保守・運用のカスタマーエンジニア職の4本柱がすべてできるということであれば、引っ張りだこ間違いなしです。

クライアント先でクライアントとコミュニケーションを図りながら仕事をしますので、テクニカルスキルと同様にコミュニケーションをスキルは必須要件です。

カスタマーエンジニア職含めて成果を出しやすい傾向にある人材の特徴はコミュニケーションスキルが高いことです。

この2つのスキルがあれば、カスタマーエンジニア職の経験者採用で勝ち組になれると思います。

未経験者の場合は、やる気とコミュニケーションスキルがあればカスタマーエンジニアに採用させる可能性が高いです。

コミュニケーションスキルはもちろんですが、テクニカルとなる業務経験がない分、企業はどれだけやる気があるのかを見てきます。

また、今時、カスタマーエンジニア職はどの企業でも欲しい人材ですが、なぜ数ある企業のなかで当社なのか?という疑問を解決できる理由が必要で、それが必然性です。

必然性は職種軸では生まれませんので、面接などで職種ありきで志望動機を答えるのではなく、その企業独自のものである企業理念や行動指針から考えて答えるようにしましょう。

そこさえ間違わなければ未経験者でもやる気だけでも十分、転職することはできます。

カスタマーエンジニアの転職での評価ポイント

カスタマーエンジニア職で企業が評価するポイントは経験者であれば、先程お伝えした

  • 設計
  • 構築
  • 保守
  • 運用

の4本柱になります。

この4本柱のどれか一つなければ、その分、評価は下がりますが、一つぐらいなくても見送りになるということは今の転職市場では絶対にあり得ません。

未経験者の場合は、経験がない分、若さで勝負ではないですがやる気が何より大事です。

ただ、カスタマーエンジニア職は転職後に業務量が非常に多いため、労働時間が長くなることが繁忙期、閑散期に関係なく考えられます。

そのため、やる気とともに体力面も評価ポイントになりますので、面接では前職または現職でかなり仕事をしてきたというアピールが必要になると思います。

カスタマーエンジニアの転職活動で評価が高い資格

カスタマーエンジニア職として転職活動を考えている求職者にオススメしたい資格はITサービスマネージャです。

この資格は、故障などトラブルを解決するために必要な知識やスキルを保有している証拠になりますので、企業からの評価は高いと言えます。

この資格は、難易度は高い訳でも低い訳でもないので中間レベルになりますが、勉強をしっかり行うことで、短期間で十分狙える資格の一つです。

IT関連の環境は保守、メンテナンス時には故障やトラブルになるケースも多いため、いかに迅速に確実にトラブル対応できるのかが現場としては求められるものになります。

カスタマーエンジニア未経験者の場合は特に取得を推奨します

カスタマーエンジニアの転職方法

カスタマーエンジニアの転職は、転職ノウハウがないと対策が難しい職種です。

書類作成や面接など、面倒な作業は全て転職のプロに任せる方法もおすすめになります。

今は無料で使える転職エージェントがあるので、こうした面倒な作業は全てエージェントに任せるのがおすすめの転職術になります。

転職エージェントを利用するメリット

現在の転職市場はかなり大きく、膨大な求人から自分に適しているものを探し、それから書類作成、面接などの対策をすることは決して簡単なことではありません。

そのような転職者の悩みを代わりに行ってくれる転職のプロ集団が転職エージェントです。

転職エージェントを聞いたことがない転職希望者には、エージェントは面倒くさいといったイメージを持ってしまうかもしれません。

ですが自分で求人を探したり、書類作成、面接対策をする方が、よほど大変で時間がかかってしまいます。

特に現職の方の場合、仕事をしながらこうした対策をするのは簡単なことではありません。

転職エージェントを利用することで、このような転職の面倒な作業を効率的に行い、書類や面接の通過率を上げることができます。

転職エージェントの登録が面倒と感じる人がいるかもしれませんが、登録は5分ほどで、しかも登録することで大変な転職活動が劇的に楽になることは間違いありません

大げさと思うかもしれませんが、転職エージェントはそれだけ素晴らしいされたサービスになります。

一昔前は転職サイトが主流でしたが、サービス面の充実から転職エージェントへと転職者が移っています。

転職は一人で行うと情報が不足して失敗する可能性が高くなります。

転職エージェントを利用することで、面倒な転職を簡単で効率的に終わらせることができますよ。

実際に転職エージェントを使うと、どんなメリットがあるのか説明しますので参考にして下さい。

転職エージェントは無料

転職エージェントの一番のメリットは無料で利用できることになります。

勘違いしている人も多いのですが、転職希望者は転職エージェントの利用で費用は発生しません

転職エージェントは採用する企業側から成果報酬を受け取っています。

そのためエージェントは、親身になって転職希望者にマッチした企業を探してくれるのです。

面倒な転職の手続きを代行

転職エージェントの大きなメリットとして、面倒な転職の手続きを転職希望者の代わりにエージェントが行ってくれることがあります。

  • 希望の求人を探す
  • 応募の手続き
  • 面接や入社時期のスケジュール調整
  • 採用条件(給与など)の交渉
  • 履歴書・職務経歴書の作成
  • 企業の将来性や雰囲気の確認
  • 入社に必要となる手続き

転職希望者を悩ませる面倒な手続きを、転職エージェントが転職者の代わりに行ってくれるのはかなり大きなメリットと言えます。

転職をしたことがある人ならわかりませんが、スケジュール調整や履歴書・職務経歴書の作成は、仕事をしながらだとストレスになります。

自分でこうした手続きや調整を全て行うのはかなり大変なのは理解できると思います。

転職エージェントは、面倒な作業を代行してくれるので、仕事をしながらでも転職先を探すことに集中することができます

希望にマッチした求人を探せる

転職活動の難しいところに、希望にマッチした求人を探すことに時間がかかることがあります。

転職サイトやハローワークで検索すると、膨大な数の求人数が表示され、どれが本当に自分にマッチしているか判断ができません。

転職エージェントであれば、蓄積されたノウハウから、あなたに最適な求人を探してもらうことができます

一人で探すよりも、効率的に良い求人を探せるのが転職エージェントのメリットになります。

良い条件の非公開求人を提案

転職エージェントは、転職サイトやハローワークにはない「非公開求人」を持っています。

非公開求人とは、企業の立場上、公に募集できないが、隠れて求人を採用したい企業がエージェントに依頼する内容のことです。

非公開求人は、給与やキャリアなどが好条件という特徴があります。

もしあなたのキャリアが魅力的なものだとしたら、転職エージェントが企業側に御社で採用しませんかと営業するケースもあります

キャリアアップを目指しているのならば、こうした非公開求人が豊富な転職エージェントを使うことをおすすめします。

キャリアアップのアドバイス

転職に失敗する人は、目先の給与や労働条件だけを見て転職を決めてしまうケースが多いです。

しっかりとキャリアアップを考えないと、将来的に思っていたのと違う人生を歩んでしまう可能性があります。

転職エージェントは、企業の将来性やあなたとのキャリアマッチを真剣に考えてより良い企業を提案してくれます

成功する転職コンサルをしてもらえるのも、転職エージェントを利用するメリットになります。

書類選考のノウハウを伝授

履歴書や職務経歴書などの書類の作成は、考えるのも面倒で転職者を悩ませる問題の一つになります。

面倒な書類作成ですが、転職エージェントを利用すれば内容をチェックしてアドバイスをしてもらえます。

転職エージェントには過去の膨大なノウハウがあるので、書類選考を通過するポイントを丁寧に教えてくれます

面接の的確なアドバイス

転職活動で最も緊張するのは面接ではないでしょうか。

どんなに場慣れしている人でも、やはり初めて会う人との面接は緊張してしまいます。

どんな面接官なのか?質問はどんなものが来るのかなど、気になることがたくさんあると思います。

転職エージェントは、こうした面接の情報を事前に転職希望者に教えてアドバイスをしてくれます

アドバイスをもらうことで、落ち着いて面接に取り組むことができるようになります。※実際には裏で転職エージェントが採用担当者と打ち合わせをして、ほぼ採用が決定しているケースも多いです。

内定後の給与に関する交渉

給与の話は転職の面接時には相談しにくいことだと思います。

実際に25万~などの求人で、30万位貰えるのかと思っていたら25万の給与だったというケースも多いです。

こうしたデリケートな給料の話も、転職エージェントがあなたの代わりに交渉してくれます

直接話をするよりも、関係を良好に保って次の仕事に就けるので安心して転職活動ができます。

退職トラブル対策

内定をもらってホッとしても、今度は今勤めている会社への退職申請が必要になります。

いつ?どのように?など退職のやり方がわからない人も多いと思います。

退職ではトラブルも起きやすいので、事前にトラブルを防ぐ退職方法を知ることが大事になります。

転職エージェント経由で転職していれば、そんな面倒な退職の相談も受けているので安心して転職することができます。

円満に退職できるように、最適な提案をしてくれるので是非利用してください。

カスタマーエンジニアにおすすめの転職エージェント

カスタマーエンジニア職として転職をしたいのであれば、この転職エージェントということで、経験者と未経験者で分けてご紹介します。

実績No.1 リクルートエージェント

リクルートエージェントは、日本で最も利用者数と求人が多い業界最大手の転職エージェントです。

求人数が他のエージェントに比べて圧倒的に多いため、求職者は転職活動の幅を広げることができるのが大きなポイントです。

また転職支援実績も豊富で、転職支援のノウハウをたくさん抱えていますので、転職活動で行き詰まったときの相談もできる頼りになる存在です。

転職支援する対象年齢も幅広く、20代から60代まで満遍なく対応してくれます。

しかもリクルートエージェントのメリットは、転職サイトのリクナビNEXTの同時利用もできることです。

利用方法は、アドバイサーに登録時リクナビNEXTを利用すると伝えるだけなので簡単です。

転職を成功させる生命線である求人の数の多さが圧倒的なリクルートエージェントは、必ず登録しておくべき転職エージェントです。

リクルートエージェント

経験者はメイテックネクストもおすすめ

メイテックネクストは製造業の技術職に特化した転職エージェントになりますが、今はエンジニア職のニーズが非常に強いため、技術職のなかでもエンジニア職にかなり重点を置いています。

また、専門のキャリアアドバイザーは元エンジニアという経歴を持っていて転職支援の質も高いです。

メイテックネクストにはメイテックネクストにしかない独占求人も豊富にあります

未経験はワークポートもおすすめ

カスタマーエンジニア未経験者の場合、ワークポートがおすすめです。

ワークポートはIT業界、IT関連職種に強みを持っている転職エージェントですので、未経験者の方でもそのレベルに見合った転職支援をしてくれます

転職活動をしながらカスタマーエンジニア職を理解することもできると思います。

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